রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা

🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: গত সপ্তাহে

আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। এই নীতিমালায় পণ্য রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত সকল শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

1️⃣ রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে
• পণ্য অসম্পূর্ণ হলে

⚠️ ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

2️⃣ রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

• গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে
• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য
• খাবারজাত পণ্য (স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তাজনিত কারণে), যদি না পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়

3️⃣ রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে হলে:

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
2. অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি পাঠান
3. যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা দেব

4️⃣ রিফান্ড নীতিমালা

• রিফান্ড Cash / Mobile Banking / Original Payment Method–এ প্রদান করা হবে
• রিফান্ড প্রসেস হতে ৫–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে
• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়

5️⃣ এক্সচেঞ্জ (প্রযোজ্য হলে)

• স্টক উপলব্ধ থাকলে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে
• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

6️⃣ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• COD অর্ডার রিটার্ন হলে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য রিফান্ডযোগ্য
• কুরিয়ার চার্জ কাটা যেতে পারে

7️⃣ অর্ডার বাতিল

• অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে
• শিপমেন্টের পরে অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ফোন: +8801724694718
• ইমেইল: nazmulislamsami104@gmail.com
• ঠিকানা: আড়ানী, বাঘা, রাজশাহী